Política de Privacidad
Última actualización: 19 de julio de 2026
En ComeYa, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios (clientes, restaurantes y repartidores). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
- Datos de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tipo de cuenta (Cliente, Restaurante o Repartidor).
- Credenciales de acceso: Las contraseñas se almacenan de manera encriptada utilizando algoritmos de hashing seguros. Nunca almacenamos ni tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
- Datos de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisa (GPS) para calcular direcciones de envío, mostrar restaurantes cercanos y permitir la entrega de pedidos a domicilio. La ubicación de los repartidores se rastrea durante la entrega activa para permitir el seguimiento en tiempo real.
- Acceso a Cámara y Galería: Solicitamos permiso de acceso a la cámara y a la galería del dispositivo exclusivamente a las cuentas de tipo Restaurante para permitir la carga y publicación de imágenes de sus platillos y establecimiento.
2. Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
- Procesar, coordinar y llevar a cabo las entregas de comida a domicilio.
- Verificar la identidad de los usuarios y mantener las cuentas protegidas mediante tokens de acceso seguro.
- Mostrar las imágenes subidas por los restaurantes en el catálogo de productos.
- Mejorar continuamente el rendimiento y usabilidad del servicio.
3. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria únicamente para cumplir con el servicio:
- Con el Restaurante: Dirección de entrega y nombre del cliente para la preparación del pedido.
- Con el Repartidor: Dirección de entrega, nombre y número de contacto del cliente para efectuar la entrega.
4. Eliminación de Cuenta y Derechos sobre tus Datos
Respetamos tu derecho sobre tus datos personales. Puedes solicitar o realizar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o contactando a nuestro equipo de soporte.
Al procesar la eliminación, tu perfil, historial de direcciones y datos personales serán borrados permanentemente de nuestros registros activos.
5. Permisos del Dispositivo
Puedes otorgar o revocar en cualquier momento los permisos de Ubicación, Cámara y Galería desde la configuración general de tu dispositivo (Android / iOS).
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: soporte@comeya.com
- Desarrollador: ComeYa App Demo